Objeto y alcance del servicio
Rivalbrandco proporciona servicios de grabado láser profundo y marcado por matriz metálica para la identificación permanente de tuberías, válvulas de proceso y componentes industriales. Los trabajos se realizan conforme a las especificaciones técnicas acordadas en el pedido, incluyendo material base, profundidad de marcado, tipo de código y condiciones de resistencia química.
El cliente es responsable de verificar que las especificaciones del producto o servicio contratado se ajustan a los requisitos de su instalación. Cualquier variación respecto a lo solicitado debe comunicarse por escrito antes de la ejecución del trabajo.
Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a proporcionar información técnica precisa sobre los materiales a marcar, las condiciones ambientales de exposición y los estándares de legibilidad requeridos. Asimismo, debe asegurar que los datos suministrados para la codificación (series, códigos QR, textos) no infringen derechos de terceros ni contienen información confidencial no autorizada.
En caso de trabajos realizados in situ con equipos portátiles, el cliente deberá garantizar un entorno de trabajo seguro y cumplir con las normativas de seguridad industrial aplicables.
Limitación de responsabilidad
Rivalbrandco no será responsable por daños derivados del uso inadecuado de las placas o marcadores, incluyendo la exposición a sustancias no declaradas, condiciones de temperatura fuera de los rangos especificados o instalación incorrecta. La responsabilidad máxima se limita al valor del pedido correspondiente al producto o servicio que haya originado el reclamo.
No se asume responsabilidad por pérdidas de producción, lucro cesante o daños indirectos, incluso si se hubiera informado de la posibilidad de tales daños.
Garantía
Los productos de grabado láser y marcado por matriz metálica tienen una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación, siempre que se utilicen dentro de las condiciones técnicas indicadas en la ficha del producto. La garantía no cubre el desgaste natural por abrasión mecánica ni la exposición a agentes químicos no previstos en la especificación inicial.
Propiedad intelectual y confidencialidad
Los diseños, códigos y especificaciones técnicas proporcionados por el cliente son de su exclusiva propiedad. Rivalbrandco se compromete a no divulgar ni utilizar dicha información para fines distintos a la ejecución del servicio contratado, salvo autorización expresa del cliente.
Las metodologías de grabado, algoritmos de marcado y software propietario empleados por Rivalbrandco son confidenciales y no se transfieren al cliente bajo ningún concepto.
Modificación de los términos
Rivalbrandco se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través del sitio web con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del servicio después de la fecha de modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
Para consultas sobre estos términos, el cliente puede contactar a Rivalbrandco en la dirección de correo electrónico info@rivalbrandco.com o mediante el formulario de contacto disponible en el sitio.
Resolución del servicio
Cualquiera de las partes puede resolver el servicio contratado mediante notificación por escrito con 30 días de antelación. En caso de incumplimiento grave de las obligaciones por parte del cliente, Rivalbrandco podrá suspender el servicio de forma inmediata, sin perjuicio de reclamar los daños y perjuicios correspondientes.
Una vez finalizada la relación contractual, el cliente deberá cesar el uso de cualquier material o código generado por Rivalbrandco que no haya sido formalmente entregado y aceptado.